ردود النماذج
كل تعبئة لنموذج — اكتملت أم لا — تصل إلى لوحة ردود ذلك النموذج لحظة ورود أول إجابة. اضغط على بطاقة النموذج في صفحة النماذج لفتحها (أيقونة القلم هي ما يفتح المحرر بدلًا من ذلك).
في الأعلى: الإجمالي ومكتملة وقيد التقدم ومعدل الإكمال للفترة الزمنية الحالية. وتحتها صف لكل رد مع عمود لكل حقل، إضافةً إلى العميل والحالة والقناة وتاريخ الإنشاء.
يظهر الرد بحالة قيد التقدم منذ أول إجابة للعميل، لا عند انتهائه. أي أن التعبئات المهجورة لا تضيع — ترى بالضبط ما التُقط وأين توقف العميل.
التصفية والترتيب
| الأداة | وظيفتها |
|---|---|
| تبويبات الكل / مكتملة / قيد التقدم | التصفية حسب الحالة. |
| القناة | الردود المجموعة على تلك القناة فقط — واتساب أو إنستغرام أو الويب أو ساحة التجربة أو البريد الإلكتروني. |
| ابحث عن عميل… | مطابقة على اسم العميل. |
| الفترات الجاهزة | كل الفترات، اليوم، آخر 7 أيام، آخر 30 يومًا، أو فترة مخصصة. |
| ترتيب الأعمدة | اضغط على تاريخ الإنشاء أو الحالة أو القناة للترتيب على الخادم — ويثبت عبر الصفحات. |
عوامل التصفية تعيش في عنوان URL، فيمكن حفظ عرض مصفّى كإشارة مرجعية أو مشاركته مع زميل.
قراءة رد
اضغط على صف لفتح درج التفاصيل: كل الإجابات (بما فيها الحقول المؤرشفة)، إضافةً إلى العميل والطوابع الزمنية وكيفية الجمع.
- اسم العميل — في الجدول وفي الدرج — يرتبط بـملف العميل.
- فتح المحادثة ينقلك إلى المحادثة نفسها التي مُلئ فيها النموذج، فتحتفظ كل إجابة بسياقها.
- حذف يزيل هذا الرد وحده (مع تأكيد — لا يمكن التراجع عنه).
الإرسالات المتكررة صفوف منفصلة: إذا حجز عميل مناسبتين، تحصل على ردين، كلٌّ مرتبط بمحادثته.
التصدير إلى CSV
تصدير CSV ينزّل تبويب الحالة والفترة الزمنية الحاليين كجدول بيانات — جاهز لـ Excel وآمن للعربية. فعّل تضمين الحقول المؤرشفة أولًا إذا احتجت أعمدة لحقول أُزيلت من النموذج لاحقًا.
تصفية القناة والبحث عن العميل ينطبقان على الجدول لا على الملف. التصدير هو كامل البيانات لتبويب الحالة والفترة الزمنية المختارين.
تنظيف بيانات ساحة التجربة
التمرن في ساحة التجربة ينشئ صفوف ردود حقيقية تحمل قناة ساحة التجربة. قبل إطلاق النموذج — أو كلما تراكمت بيانات التجربة — امسحها بحركة واحدة:
- اضبط القناة على ساحة التجربة
- علّم مربع الاختيار في رأس الجدول لتحديد كل صفوف الصفحة
- اضغط حذف المحدد في الشريط الذي يظهر
- أكّد — «هل تريد حذف N ردًا؟ لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء.»
سير التحديد نفسه يصلح لأي تنظيف، لا لصفوف ساحة التجربة فقط — صفِّ أولًا، ثم حدد الكل، ثم احذف.
الحذف الجماعي لا يمكن التراجع عنه، ولا يتوقف عند الحالة — الصفوف قيد التقدم ضمن التحديد تُحذف أيضًا. صدّر أولًا إذا ساورك شك.
استكشاف الأخطاء
| العرض | السبب | الحل |
|---|---|---|
| رد تنقصه أعمدة تتوقعها | الحقول أُضيفت بعد جمع هذا الرد | الردود القديمة ببساطة لا تملك إجابة للحقول الأحدث |
| أعمدة أزلتها ما زالت تظهر في CSV | تضمين الحقول المؤرشفة مفعّل | عطّل المفتاح لتصديرٍ بالحقول الحالية فقط |
| الجدول يعرض صفوفًا أقل من الإحصاءات | تصفية قناة أو بحث عن عميل نشطان | الإحصاءات تتبع الفترة الزمنية؛ امسح بقية عوامل التصفية للمطابقة |
| عميل يظهر مرتين | أرسل النموذج مرتين — كل تعبئة مكتملة صف مستقل | متوقع؛ فعّل رد واحد لكل عميل على النموذج إذا لم يكن ذلك مرغوبًا |
الخطوات التالية
- إنشاء نموذج — الحقول والأنواع والمفاتيح التي تشكّل الجمع
- جمع النموذج أثناء المحادثة — التخصيص والتوجيه والتمرن في ساحة التجربة
- ملف العميل — وجهة رابط العميل في كل صف