📄️ الصندوق الموحَّد
الصندوق الموحَّد هو المركز الرئيسي لإدارة كل محادثات عملائك. كل رسالة من واتساب، إنستغرام، الدردشة عبر الويب، والبريد الإلكتروني تصل إلى هنا في مكان واحد.
📄️ إجراءات المحادثة
تعلّم كيف تدير المحادثات — استلامها من الذكاء الاصطناعي، نقلها إلى زملائك، وحلّها.
📄️ إرسال الرسائل
تعلّم كيف ترسل أنواعاً مختلفة من الرسائل، وافهم حالات الرسائل، وتعامل مع ميزات كل قناة.
📄️ بحث المحادثات
يوفّر Orki ميزتَي بحث لمساعدتك على العثور على الرسائل: البحث الشامل للبحث عبر جميع المحادثات، والبحث داخل المحادثة للبحث ضمن محادثة معيّنة.
📄️ دور موظف الدعم
مساحة عمل مركَّزة للوكلاء البشريين — يرون فقط المحادثات المسندة إليهم، مع لوحة أداء شخصية.
📄️ الردود المقترحة
عندما يتولّى موظف بشري محادثة، يصوغ الذكاء الاصطناعي ردًّا يمكنه مراجعته وتعديله وإرساله — دون أن يتواصل مع العميل أو يُغيّر أي سجلّ من تلقاء نفسه.