إنشاء حملة
يأخذك معالج الحملة عبر خمس خطوات: إعداد الحملة، الجمهور، القوالب، الجدولة، والمراجعة. تقدر تنتقل بين الخطوات ذهاباً وإياباً في أي وقت قبل الإطلاق. وفي النهاية يمكنك إما الحفظ كمسودة أو الحفظ والإطلاق.
الخطوة 1: إعداد الحملة
اضبط هوية الحملة والتعامل مع الردود.
| الحقل | مطلوب | الوصف |
|---|---|---|
| اسم الحملة | نعم | اسم وصفي للمرجع الداخلي (مثل "رمضان 2026 - الأسبوع 1") |
| الوكيل | نعم | أي وكيل ذكاء اصطناعي يتعامل مع ردود العملاء على هذه الحملة |
| إعادة الاستهداف | لا | فعّل لاستهداف غير المتفاعلين من حملة سابقة |
إعادة الاستهداف
لما تُفَعَّل إعادة الاستهداف، تتغير خطوة الجمهور لتتيح لك اختيار حملة سابقة ونوع فلتر. بدل بناء جمهور جديد، تستهدف حملتك العملاء من الحملة المختارة الذين يطابقون فلتر التفاعل.
هذا مفيد لحملات المتابعة — مثلاً، إعادة الإرسال للعملاء اللي ما قرأوا رسالتك الأولى.
الخطوة 2: الجمهور
حدّد من يستلم الحملة. تعرض خطوة الجمهور شبكة عملاء باختيار صريح — ترى دائماً بالضبط من سيستلم الحملة.
اختيار العملاء
- ضيّق الشبكة باستخدام الشرائح والفلاتر المتقدمة (العلامات، السمات المخصصة، اللغة، القناة، البلد، ...)
- استخدم اختيار كل المطابقين لاختيار كل عميل يطابق الفلاتر الحالية
- استبعد عملاء بعينهم بإلغاء تحديدهم
- مفتاح "تضمين الملغين للاشتراك" يتيح تضمين العملاء الذين ألغوا الاشتراك في التسويق — يظهر تحذير من الإزعاج عند تفعيله؛ استخدمه بحذر
خيارات الفلاتر التالية متاحة:
| الفلتر | الوصف | مثال |
|---|---|---|
| الشرائح | شرائح عملاء محفوظة مسبقاً | "عملاء VIP"، "جدد هذا الشهر" |
| العلامات | علامات العملاء | "Premium"، "مهتم بالإلكترونيات" |
| السمات المخصصة | أي سمة مخصصة على ملف العميل | مستوى العضوية، مصدر التسجيل |
| اللغة | اللغة المفضّلة للعميل | الإنجليزية، العربية |
| القناة | قنوات المراسلة المرتبطة | واتساب، إنستغرام، ويب |
| البلد | بلد العميل | عُمان، الإمارات، السعودية |
فلاتر إعادة الاستهداف
لما تُفَعَّل إعادة الاستهداف (من الخطوة 1)، تختار حملة سابقة وأحد فلاتر التفاعل التالية:
| الفلتر | يستهدف العملاء الذين... |
|---|---|
| لم يقرأ | استلموا الرسالة لكن ما قرأوها |
| لم يرد | قرأوا الرسالة لكن ما ردّوا |
| لم تُسَلَّم | لم تُسَلَّم الرسالة (مثلاً، الهاتف مغلق، الرقم غير صحيح) |
| فشل | فشل إرسال الرسالة تماماً |
عدد الجمهور
يعرض المعالج عدد العملاء المختارين. راجع هذا الرقم للتأكد من صحة استهدافك قبل المتابعة.
الخطوة 3: القوالب
اختر القوالب للإرسال واضبط ربط المتغيرات.
اختيار القوالب
اختر قالب واتساب معتمَد واحداً أو أكثر. فقط القوالب بحالة APPROVED تظهر في القائمة.
اختبار A/B
يمكنك اختيار حتى 4 قوالب؛ عندها تُعِدّ الحملة اختبار A/B:
- يُعَيَّن كل عميل إلى قالب واحد
- اختيارياً، عيّن فلتر لغة لكل قالب (بلا / العربية / الإنجليزية) — يُعَيَّن العملاء إلى القالب المطابق للغتهم
- اضغط على معاينة التوزيع لترى كيف عُيِّن العملاء لكل قالب، وكم طابق فلتر لغة، وكم بقي بلا تطابق، وأي تداخلات
- بعد اكتمال الحملة، تعرض التحليلات أي قالب كان أفضل أداءً
ربط المتغيرات
لكل قالب مختار، اربط متغيراته ({{customer_name}}, {{discount}}، إلخ.) بقيم فعلية. خيارات الربط هي نفسها كالبث:
| نوع الربط | الوصف | مثال |
|---|---|---|
| قيمة ثابتة | نفس القيمة لكل المستلمين | خصم 30%, 31 مارس |
| بناءً على السمات | تُسحَب من بيانات العميل | اسم العميل، البريد الإلكتروني، سمة مخصصة |
| شرطي | تتغير القيمة بناءً على شرط | إذا اللغة = العربية فـ مرحبا، وإلا Hello |
راجع إرسال البث > ربط المتغيرات لأمثلة مفصلة لكل نوع ربط.
الخطوة 4: الجدولة
اضبط متى تُرسَل الرسائل.
المنطقة الزمنية
اختر المنطقة الزمنية لفتراتك الزمنية. كل أوقات البداية والنهاية تُفَسَّر في هذه المنطقة الزمنية.
الفترات الزمنية
حدّد نافذة زمنية واحدة أو أكثر يمكن أن تُرسَل خلالها الرسائل.
| الحقل | الوصف |
|---|---|
| تاريخ ووقت البداية | متى تبدأ هذه الفترة الزمنية |
| تاريخ ووقت النهاية | متى تنتهي هذه الفترة الزمنية |
| أيام الأسبوع | أي أيام تكون هذه الفترة نشطة (مثل الأحد إلى الخميس) |
فترات زمنية متعددة تتيح لك التحكم في التسليم بدقة. مثلاً:
| الفترة | البداية | النهاية | الأيام |
|---|---|---|---|
| الفترة 1 | 9:00 ص | 12:00 م | الأحد - الخميس |
| الفترة 2 | 10:00 ص | 2:00 م | الجمعة - السبت |
تُرسَل الرسائل فقط خلال الفترات النشطة. إذا انتهت فترة قبل إرسال كل الرسائل، يتوقف الإرسال ويستأنف لما تبدأ الفترة التالية.
وتيرة إرسال تلقائية
لا يوجد حد معدل تضبطه — يُوزِّع Orki الرسائل تلقائياً بالتساوي عبر النافذة الزمنية. تعرض خطوة المراجعة معدل الإرسال التقديري، ويلمّح المعالج إلى الحد الأدنى لحجم النافذة المطلوب لجمهورك.
هذا يُبقي الردود قابلة للإدارة لوكلاء الذكاء الاصطناعي وفريقك، ويبقى ضمن حدود واجهة برمجة واتساب.
جدوِل الحملات خلال ساعات عمل عملائك للتفاعل الأفضل. الرسائل المرسَلة في 3 صباحاً تحصل على معدلات قراءة أقل من الرسائل المرسَلة في 10 صباحاً. استخدم إعداد المنطقة الزمنية لمطابقة التوقيت المحلي لجمهورك.
الخطوة 5: المراجعة والإطلاق
تعرض الخطوة الأخيرة ملخصاً لكامل ضبط حملتك.
قائمة مراجعة
| القسم | ما الذي تفحص |
|---|---|
| إعداد الحملة | اسم الحملة والوكيل المعيَّن |
| الجمهور | العملاء المختارون وعدد الجمهور |
| القوالب | القوالب المختارة مع معاينة ربط المتغيرات |
| الجدولة | الفترات الزمنية، أيام الأسبوع، المنطقة الزمنية، معدل الإرسال التقديري |
معاينة القالب
يُعرَض كل قالب مع ربط متغيراته مُطَبَّقاً، عشان تشاهد كيف ستبدو الرسالة الفعلية لمستلم نموذجي.
الإطلاق
اضغط على الحفظ والإطلاق لجدولة الحملة — تنتقل إلى حالة مجدوَلة وتبدأ الإرسال لما تصل الفترة الزمنية الأولى. أو اضغط على الحفظ كمسودة لمواصلة التعديل لاحقاً.
بمجرد الإطلاق، ما تقدر تعدّل الحملة. تحقق مرتَين من عدد جمهورك، ربط القوالب، والجدولة قبل ما تضغط على إطلاق. إذا احتجت تعديلات بعد الإطلاق، أوقف الحملة وأنشئ واحدة جديدة.
مرجع سريع
| الخطوة | الإجراءات الرئيسية |
|---|---|
| 1. إعداد الحملة | سمِّ الحملة، اختر وكيل ذكاء اصطناعي، فعّل إعادة الاستهداف |
| 2. الجمهور | اختر العملاء في الشبكة (فلاتر، اختيار كل المطابقين، استبعادات) |
| 3. القوالب | اختر حتى 4 قوالب، عيّن فلاتر اللغة، عاين التوزيع، اربط المتغيرات |
| 4. الجدولة | اضبط المنطقة الزمنية، عرّف الفترات والأيام — الوتيرة تلقائية |
| 5. المراجعة | تأكد من كل شيء، عاين القوالب، احفظ كمسودة أو احفظ وأطلق |
الخطوات التالية
- تحليلات الحملة — تتبع الأداء بعد الإطلاق
- نظرة عامة على الحملات — دورة حياة الحملة وحالاتها
- قوالب واتساب — أنشئ قوالب لحملاتك