إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

إرسال البث

البث هو إرسال لمرة واحدة لقالب واتساب معتمَد إلى قائمة من المستلمين. البث فوري — تُرسَل الرسائل بمجرد ما تضغط على إرسال.

بدء بث​

  1. اذهب إلى الوظائف ← القوالب في الشريط الجانبي
  2. ابحث عن قالب معتمَد في القائمة
  3. اضغط على زر إرسال الخاص به ("إرسال القالب")
  4. أضف المستلمين، اضبط المتغيرات، وأرسل

إضافة المستلمين​

تقدر تضيف المستلمين بطريقتَين: إدخال جدول يدوي أو رفع Excel.

الإدخال اليدوي للجدول​

  1. اضغط على إضافة صف لإضافة المستلمين واحداً واحداً
  2. عبّئ الأعمدة لكل مستلم
  3. أضف ما تحتاج من الصفوف (حتى 200)

رفع Excel​

  1. اضغط على تحميل القالب للحصول على ملف Excel بتنسيق الأعمدة الصحيح
  2. عبّئ بيانات المستلمين في جدول البيانات
  3. اضغط على رفع واختر ملفك
  4. راجع الصفوف المستوردة قبل الإرسال

أعمدة المستلم​

العمودمطلوبالوصف
رقم واتسابنعمرقم هاتف المستلم (مع رمز البلد)
الاسملااسم العميل
البريد الإلكترونيلاالبريد الإلكتروني
العلاماتلاعلامات مفصولة بفواصل لتعيينها
تعليمات للوكيللاتعليمات خاصة يراها وكيل الذكاء الاصطناعي عند التحدث مع هذا العميل
السمات المخصصةلابيانات مفتاح-قيمة إضافية (مثل مستوى العضوية، اللغة المفضّلة)

ما الذي يحدث لبيانات العميل​

عند إرسال بث، يتعامل Orki تلقائياً مع إنشاء العميل ودمج البيانات:

العملاء الجدد​

إذا رقم واتساب ما يطابق أي عميل موجود، ينشئ Orki عميلاً جديداً بالبيانات اللي قدّمتها (الاسم، البريد الإلكتروني، العلامات، السمات).

العملاء الموجودون​

إذا رقم واتساب يطابق عميلاً موجوداً، يدمج Orki البيانات:

الحقلسلوك الدمج
الاسميُستَبدَل بالقيمة الجديدة (إذا قُدِّمَت)
البريد الإلكترونييُستَبدَل بالقيمة الجديدة (إذا قُدِّمَت)
العلاماتتوحَّد — تُحفَظ العلامات الموجودة، وتُضاف الجديدة
السمات المخصصةتُحدَّث — تُضاف السمات الجديدة، وتُستَبدَل الموجودة
تعليمات الوكيلتُستَبدَل بالقيمة الجديدة (إذا قُدِّمَت)
ملاحظة

الدمج يعتمد على رقم واتساب (waId). إذا قدّمت رقماً موجوداً في قاعدة بيانات عملائك، يُحدَّث سجل العميل الموجود — لا يُكَرَّر.

تعليمات الوكيل مقابل سياق البث​

هذان حقلان مختلفان يخدمان أغراضاً مختلفة:

تعليمات الوكيل (لكل عميل)​

يضع عمود تعليمات الوكيل في جدول المستلمين تعليمات دائمة على ملف العميل. يرى وكيل الذكاء الاصطناعي هذه التعليمات في كل محادثة مستقبلية مع هذا العميل.

مثال: هذا العميل يعاني من ضعف السمع. تواصل دائماً بالنص، ولا تقترح الاتصال أبداً.

سياق البث (لكل بث)​

ينطبق حقل سياق البث على هذا البث المحدد فقط. لما يرد العميل على هذا البث، يستلم وكيل الذكاء الاصطناعي هذا السياق ليفهم على ماذا يردّ العميل.

مثال: استلم هذا العميل عرض تخفيضات رمضان عندنا بخصم 30% على كل المنتجات. ساعده في أي أسئلة عن العرض، المنتجات المتاحة، أو كيفية الطلب.

الفرق الرئيسي: تعليمات الوكيل تبقى على ملف العميل للأبد. سياق البث مربوط بهذا البث المحدد ويساعد الذكاء الاصطناعي على فهم المحادثة اللاحقة.

ربط المتغيرات​

بعد إضافة المستلمين، تحتاج تربط متغيرات قالبك ({{discount}}, {{customer_name}}، إلخ.) بقيم فعلية. هناك ثلاثة أنواع للربط:

قيمة ثابتة​

تُستخدم نفس القيمة لـجميع المستلمين.

المتغيرالربطالقيمة
{{discount}}ثابتة30%
{{deadline}}ثابتة31 مارس

حالة الاستخدام: نسبة العرض، تاريخ النهاية، اسم المتجر — أي شيء ما يتغير لكل مستلم.

بناءً على السمات​

تُسحَب القيمة من بيانات كل مستلم.

المتغيرالربطالسمة
{{customer_name}}سمةاسم العميل
{{tier}}سمةمستوى العضوية

حالة الاستخدام: تخصيص الرسالة باسم العميل، بريده الإلكتروني، أو أي سمة مخصصة.

قواعد شرطية​

تتغير القيمة بناءً على شرط. إذا تطابق الشرط، استخدم قيمة معيّنة؛ وإلا، استخدم قيمة احتياطية.

المتغيرالشرطإذاًوإلا
{{greeting}}اللغة = العربيةمرحباHello
{{offer}}العلامات تحتوي "VIP"خصم 40% حصريخصم 30%

حالة الاستخدام: إرسال تحيات أو عروض مختلفة بناءً على سمات العميل بدون إنشاء بث منفصل.

حدود البث​

البث محدود بـ 200 مستلم لكل إرسال. هذا بتصميم — البث مخصَّص للإرسالات السريعة والموجَّهة.

للجماهير الأكبر، استخدم الحملات اللي تدعم مستلمين غير محدودين، جدولة، وتقسيم الجمهور.

أفضل الممارسات​

اختبر قبل الإرسال

أرسل دائماً بثاً لمجموعة اختبار صغيرة (شخصان أو ثلاثة، تشمل نفسك) قبل الإرسال لقائمتك الكاملة. هذا يتيح لك التحقق من:

  • يظهر القالب بشكل صحيح مع المتغيرات المربوطة
  • مرفقات الوسائط (الصور، الفيديو) تظهر بشكل صحيح
  • سياق البث منطقي لردود وكيل الذكاء الاصطناعي
  • ربط المتغيرات يُنتج القيم المتوقعة
تحتاج تصل لأكثر من 200 شخص؟

استخدم الحملات للجماهير الأكبر. تدعم الحملات الشرائح، الجدولة، اختبار A/B، وتحليلات مفصلة — كل ما تحتاج للتسويق على نطاق واسع.

مرجع سريع​

الإجراءالكيفية
بدء بثالوظائف > القوالب > إرسال على القالب
إضافة مستلمين يدوياًاضغط على إضافة صف في جدول المستلمين
رفع المستلمينتحميل القالب > عبّئ > رفع
ضبط سياق البثعبّئ حقل سياق البث
ربط المتغيراتاختر ثابت، سمة، أو شرطي لكل متغير
اختبر أولاًأرسل لأرقام اختبار 2-3 قبل القائمة الكاملة

الخطوات التالية​