نظرة عامة على التسويق
يعطيك Orki طريقتَين لإرسال رسائل واتساب صادرة لعملائك: البث (إرسال قوالب مباشر من صفحة القوالب) للإرسال السريع لعدد محدود، والحملات للتسويق المخطَّط على نطاق واسع. في الشريط الجانبي، كلاهما تحت قسم الوظائف: الوظائف ← القوالب والوظائف ← الحملات.
كلتا الطريقتَين تتطلبان قوالب واتساب معتمَدة. ما تقدر ترسل رسائل حرّة لعملاء ما راسلوك خلال آخر 24 ساعة — هذه سياسة من ميتا مفروضة على كل حسابات واتساب للأعمال.
لإرسالات القوالب المباشرة حصة شهرية خاصة بها (منفصلة عن الحملات)، وهي متاحة لموظفي الخدمة — دون الحاجة إلى وصول للحملات.
البث
البث هو إرسال لمرة واحدة لقالب معتمَد إلى قائمة من المستلمين. مصمَّم للتواصل السريع.
- إرسال لما يصل إلى 200 مستلم دفعة واحدة
- بدون جدولة — تُرسَل الرسائل فوراً
- إضافة المستلمين يدوياً، عبر إدخال جدول، أو برفع ملف Excel
- ربط متغيرات القالب ببيانات العميل أو قيم ثابتة
- يُنشأ العملاء الجدد تلقائياً لما ترسل لأرقام غير معروفة
حالات الاستخدام الشائعة:
- إعلانات التخفيضات الفجائية لقائمة VIP صغيرة
- تذكيرات المواعيد
- تحديثات سريعة لمجموعة محددة من العملاء
- اختبار قالب قبل إطلاق حملة كاملة
الحملات
الحملات هي بث مجدوَل على نطاق واسع يدعم تصفية الجمهور، فترات زمنية، تحديد المعدل، واختبار A/B.
- بدون حد أقصى للمستلمين — أرسل لآلاف العملاء
- استهدف الجماهير باستخدام الشرائح، العلامات، السمات، وفلاتر التفاعل
- جدوِل التسليم ضمن فترات زمنية محددة وأيام أسبوع معيّنة
- اختبر A/B لعدة قوالب لاكتشاف الأفضل
- أعد استهداف غير المتفاعلين من الحملات السابقة
- تتبع معدلات التسليم، القراءة، والاستجابة بتحليلات مدمجة
حالات الاستخدام الشائعة:
- عروض رمضان أو موسمية
- إعلانات إطلاق المنتجات
- حملات إعادة التفاعل للعملاء غير النشطين
- مراسلة على مراحل عبر نوافذ زمنية متعددة
البث مقابل الحملات
| الميزة | البث | الحملات |
|---|---|---|
| الحد الأقصى للجمهور | 200 مستلم | غير محدود |
| الجدولة | فوري فقط | مجدوَل بفترات زمنية |
| اختيار الجمهور | إدخال يدوي أو رفع Excel | الشرائح، الفلاتر، إعادة الاستهداف |
| اختبار A/B | لا | نعم (قوالب متعددة) |
| وتيرة الإرسال | لا | تلقائية — تُوزَّع الرسائل بالتساوي عبر النافذة الزمنية؛ وتعرض خطوة المراجعة معدل الإرسال التقديري |
| التحليلات | حالة إرسال أساسية | قمع كامل (مُرسَلة، مُسَلَّمة، مقروءة، تم الرد) |
| إعادة الاستهداف | لا | نعم (استهداف غير المتفاعلين) |
| الأنسب لـ | إرسال سريع، صغير | تسويق مخطَّط، واسع |
البدء
- أنشئ قالباً — اذهب إلى الوظائف ← القوالب. تحتاج قالب واتساب معتمَد واحد على الأقل قبل ما تقدر ترسل أي شيء. راجع قوالب واتساب.
- أرسل بثاً — لإرسال سريع لمجموعة صغيرة، استخدم زر إرسال على القالب. راجع إرسال البث.
- شغّل حملة — للإرسالات المجدوَلة على نطاق واسع، اذهب إلى الوظائف ← الحملات. راجع الحملات.
ابدأ ببث لمجموعة اختبار صغيرة قبل إطلاق حملة لآلاف العملاء. هذا يتيح لك التحقق من قالبك، ربط المتغيرات، وسياق وكيل الذكاء الاصطناعي قبل الإرسال الكبير.
الخطوات التالية
- قوالب واتساب — إنشاء وإدارة قوالب الرسائل
- إرسال البث — أرسل لما يصل إلى 200 مستلم فوراً
- نظرة عامة على الحملات — خطّط وجدول التسويق على نطاق واسع
- تحليلات الحملات — تتبع الأداء وأعد الاستهداف