استيراد العملاء
استورد العملاء بالجملة باستخدام ملفات Excel، أو أدخلهم يدوياً في عرض جدول. يدمج Orki البيانات بذكاء مع العملاء الموجودين لتجنب التكرارات.
الوصول إلى أداة الاستيراد
اذهب إلى العملاء واضغط على زر إضافة عميل لفتح واجهة الاستيراد.
استيراد Excel
أسرع طريقة لإضافة العملاء بالجملة:
- اضغط على تحميل القالب للحصول على ملف بتنسيق صحيح
- عبّئ بيانات العملاء في القالب
- ارفع الملف المكتمل
- راجع المعاينة للتحقق من صحة بياناتك
- أكّد الاستيراد
تُقبَل ملفات Excel فقط (.xls/.xlsx) — ملف واحد في كل مرة، وبحجم أقصى 5 ميغابايت.
أعمدة القالب
| العمود | مطلوب | الوصف |
|---|---|---|
| رقم واتساب | نعم | رقم هاتف واتساب للعميل (مع رمز البلد) |
| الاسم | لا | الاسم الكامل |
| البريد الإلكتروني | لا | البريد الإلكتروني |
| العلامات | لا | علامات مفصولة بفواصل (مثل VIP, enterprise) |
| تعليمات للوكيل | لا | تعليمات خاصة للذكاء الاصطناعي عند الدردشة مع هذا العميل |
| السمات المخصصة | لا | أزواج مفتاح-قيمة للبيانات المخصصة |
أرقام الهاتف يجب أن تشمل رمز البلد بدون علامة +. مثلاً، الرقم العُماني يجب أن يكون 96871234567، وليس 71234567 أو +96871234567.
الإدخال اليدوي للجدول
لإضافة عدد قليل من العملاء بدون ملف:
- أضف الصفوف صفاً صفاً باستخدام زر إضافة صف
- اضبط أي أعمدة تظهر
- عدّل الخلايا مباشرة في الجدول
- أرسل عند الجاهزية
سلوك الدمج
عند استيراد العملاء، يطابق Orki العملاء الموجودين حسب رقم واتساب ويدمج البيانات بذكاء:
| الحقل | السلوك |
|---|---|
| رقم واتساب | يُستخدم كمعرّف فريد للمطابقة |
| الاسم | يُستَبدَل إذا قُدِّمَت قيمة جديدة |
| البريد الإلكتروني | يُستَبدَل إذا قُدِّمَت قيمة جديدة |
| العلامات | توحَّد — تُضاف العلامات الجديدة، وتُحفَظ العلامات الموجودة |
| السمات المخصصة | تُدمَج — تُضاف المفاتيح الجديدة، وتُحدَّث المفاتيح الموجودة بقيم جديدة |
| تعليمات الوكيل | تُستَبدَل إذا قُدِّمَت قيمة جديدة |
ما يُنشأ أي عملاء مكررين. إذا كان رقم واتساب موجوداً، يُحدَّث العميل الموجود.
نتائج الاستيراد
بعد اكتمال الاستيراد، راح تشاهد ملخصاً:
| النتيجة | الوصف |
|---|---|
| تم الإنشاء | عدد العملاء الجدد المضافين |
| تم الدمج | عدد العملاء الموجودين المحدَّثين ببيانات جديدة |
| تم التخطي | عدد الصفوف اللي ما تم معالجتها (مع الأسباب) |
أسباب التخطي الشائعة تشمل تنسيق رقم هاتف غير صحيح، حقول مطلوبة مفقودة، أو بيانات سيئة التنسيق.
نصائح
جرّب بملف صغير أولاً — ارفع 5-10 صفوف للتحقق من صحة تنسيقك قبل استيراد قائمة عملائك الكاملة.
استخدم زر تحميل القالب في كل مرة. يضمن القالب أن أعمدتك بالترتيب والتنسيق الصحيح، مما يقلل أخطاء الاستيراد.
العلامات في ملف الاستيراد إضافية. إذا كان العميل يحمل علامة "VIP" وملفك يتضمن علامة "enterprise"، راح ينتهي العميل بكلتا العلامتين.
الخطوات التالية
- راجع نظرة عامة على العملاء لإدارة العملاء المستوردين
- جهّز السمات المخصصة قبل الاستيراد إذا كنت تريد تضمين بيانات السمات في ملفك