بحث المحادثات
يوفّر Orki ميزتَي بحث لمساعدتك على العثور على الرسائل: البحث الشامل للبحث عبر جميع المحادثات، والبحث داخل المحادثة للبحث ضمن محادثة معيّنة.
البحث الشامل (Ctrl+K / Cmd+K)
يتيح لك البحث الشامل البحث في كل الرسائل عبر كل المحادثات وأنت في صفحات المحادثات.
كيف تفتحه
- اضغط Ctrl+K (ويندوز/لينكس) أو Cmd+K (ماك) وأنت في صفحات المحادثات (الاختصار لا يعمل في بقية أجزاء Orki)
- اضغط على أيقونة البحث في رأس قائمة المحادثات
- اكتب في صندوق بحث قائمة المحادثات — تظهر أفضل الرسائل المطابقة ضمن النتائج مباشرة، وخيار عرض كل النتائج يفتح البحث الشامل الكامل
كيف تستخدم
- افتح نافذة البحث بأي من الطرق أعلاه
- اكتب استعلام البحث (حرفان على الأقل)
- تظهر النتائج مجمّعة حسب العميل
نتائج البحث
كل نتيجة تعرض:
- اسم العميل — مع من تتم المحادثة
- معاينة الرسالة — نص الرسالة المطابقة
- الوقت — وقت إرسال الرسالة
اضغط على أي نتيجة للقفز مباشرة إلى تلك الرسالة في المحادثة.
الترقيم
النتائج مرقّمة بواقع 20 نتيجة في كل صفحة — استخدم أزرار الصفحات أسفل النافذة للتنقل بين الصفحات.
تلميح
استخدم Ctrl+K / Cmd+K في صفحات المحادثات للعثور بسرعة على المحادثات السابقة بدون مغادرة صندوقك.
البحث داخل المحادثة
يتيح لك البحث داخل المحادثة البحث ضمن المحادثة اللي تعرضها حالياً.
كيف تستخدم
- افتح محادثة من الصندوق الموحَّد
- اضغط على أيقونة البحث في رأس المحادثة، أو اضغط Ctrl+F
- اكتب استعلام البحث (حرفان على الأقل)
- تُبَرَّز الرسائل المطابقة في المحادثة
التنقل بين النتائج
استخدم سهمَي الأعلى/الأسفل للقفز بين الرسائل المطابقة داخل المحادثة. هذا يسهّل مراجعة كل مواضع كلمة البحث في محادثة طويلة.
استخدامات شائعة
| السيناريو | أي بحث تستخدم |
|---|---|
| العثور على رقم طلب محدد عبر كل المحادثات | البحث الشامل |
| تحديد محادثة سابقة مع عميل | البحث الشامل |
| البحث عن موضوع نوقش ضمن محادثة معيّنة | البحث داخل المحادثة |
| العثور على متى ذُكِرَت تفصيلة معيّنة في محادثة | البحث داخل المحادثة |
| القفز السريع إلى نقاش سابق من صفحات المحادثات | البحث الشامل |
الخطوات التالية
- الصندوق الموحَّد — إدارة كل محادثاتك
- إجراءات المحادثة — استلام المحادثات، نقلها، وحلها
- إرسال الرسائل — أنواع الرسائل، المرفقات، والحالات