نظرة عامة على التسويق
يعطيك Orki طريقتَين لإرسال رسائل واتساب صادرة لعملائك: البث (إرسال قوالب مباشر من صفحة القوالب) للإرسال السريع لعدد محدود، والحملات للتسويق المخطَّط على نطاق واسع. في الشريط الجانبي، كلاهما تحت قسم الوظائف: الوظائف ← القوالب والوظائف ← الحملات.
كلتا الطريقتَين تتطلبان قوالب واتساب معتمَدة. ما تقدر ترسل رسائل حرّة لعملاء ما راسلوك خلال آخر 24 ساعة — هذه سياسة من ميتا مفروضة على كل حسابات واتساب للأعمال.
لإرسالات القوالب المباشرة حصة شهرية خاصة بها (منفصلة عن الحملات)، وهي متاحة لموظفي الخدمة — دون الحاجة إلى وصول للحملات. ويمكن لمستخدمي الدعم أيضاً إرسال القوالب داخل محادثاتهم المسندة، لكن دون أي وصول لصفحات التسويق.
البث
البث هو إرسال لمرة واحدة لقالب معتمَد إلى قائمة من المستلمين. مصمَّم للتواصل السريع.
- إرسال لما يصل إلى 200 مستلم دفعة واحدة
- بدون جدولة — تُرسَل الرسائل فوراً
- إضافة المستلمين يدوياً، عبر إدخال جدول، أو برفع ملف Excel
- ربط متغيرات القالب ببيانات العميل أو قيم ثابتة
- يُنشأ العملاء الجدد تلقائياً لما ترسل لأرقام غير معروفة
حالات الاستخدام الشائعة:
- إعلانات التخفيضات الفجائية لقائمة VIP صغيرة
- تذكيرات المواعيد
- تحديثات سريعة لمجموعة محددة من العملاء
- اختبار قالب قبل إطلاق حملة كاملة
الحملات
الحملات هي بث مجدوَل على نطاق واسع يدعم تصفية الجمهور، فترات زمنية، تحديد المعدل، واختبار A/B.
- بدون حد أقصى للمستلمين — أرسل لآلاف العملاء
- استهدف الجماهير باستخدام الشرائح، العلامات، السمات، وفلاتر التفاعل
- جدوِل التسليم ضمن فترات زمنية محددة وأيام أسبوع معيّنة
- اختبر A/B لعدة قوالب لاكتشاف الأفضل
- أعد استهداف غير المتفاعلين من الحملات السابقة
- تتبع معدلات التسليم، القراءة، والاستجابة بتحليلات مدمجة
حالات الاستخدام الشائعة:
- عروض رمضان أو موسمية
- إعلانات إطلاق المنتجات
- حملات إعادة التفاعل للعملاء غير النشطين
- مراسلة على مراحل عبر نوافذ زمنية متعددة
البث مقابل الحملات
| الميزة | البث | الحملات |
|---|---|---|
| الحد الأقصى للجمهور | 200 مستلم | غير محدود |
| الجدولة | فوري فقط | مجدوَل بفترات زمنية |
| اختيار الجمهور | إدخال يدوي أو رفع Excel | الشرائح، الفلاتر، إعادة الاستهداف |
| اختبار A/B | لا | نعم (قوالب متعددة) |
| وتيرة الإرسال | لا | تلقائية — تُوزَّع الرسائل بالتساوي عبر النافذة الزمنية؛ وتعرض خطوة المراجعة معدل الإرسال التقديري |
| التحليلات | حالة إرسال أساسية | قمع كامل (مُرسَلة، مُسَلَّمة، مقروءة، تم الرد) |
| إعادة الاستهداف | لا | نعم (استهداف غير المتفاعلين) |
| الأنسب لـ | إرسال سريع، صغير | تسويق مخطَّط، واسع |
البدء
- أنشئ قالباً — اذهب إلى الوظائف ← القوالب. تحتاج قالب واتساب معتمَد واحد على الأقل قبل ما تقدر ترسل أي شيء. راجع قوالب واتساب.
- أرسل بثاً — لإرسال سريع لمجموعة صغيرة، استخدم زر إرسال على القالب. راجع إرسال البث.
- شغّل حملة — للإرسالات المجدوَلة على نطاق واسع، اذهب إلى الوظائف ← الحملات. راجع الحملات.
ابدأ ببث لمجموعة اختبار صغيرة قبل إطلاق حملة لآلاف العملاء. هذا يتيح لك التحقق من قالبك، ربط المتغيرات، وسياق وكيل الذكاء الاصطناعي قبل الإرسال الكبير.
الخطوات التالية
- قوالب واتساب — إنشاء وإدارة قوالب الرسائل
- إرسال البث — أرسل لما يصل إلى 200 مستلم فوراً
- نظرة عامة على الحملات — خطّط وجدول التسويق على نطاق واسع
- تحليلات الحملات — تتبع الأداء وأعد الاستهداف